一、王耀球董事长在2019年工作会议上的讲话

守正求稳,创新图进,全面推进我行高质量发展

根据中央政治局最新会议和中央经济工作会议精神,按照党的十九大战略部署 坚持“稳中求进”的工作总基调,遵循“守正求稳,创新图进”总方法。 一、守正是基础是保障,是我们支持不懈的战略定力 (1)守住坚持党统一领导的政治大局; (2)守住支农支小支实的主业定位; (3)守住客户是我们最大的财富的经营理念;一是坚持以客户为中心,二是坚持做大核心客户群,三是坚持做好客户服务监督。 (4)守住地方金融主力军的市场地位; (5)守住不发生较大风险的底线; 二、求稳是目标是导向,是我们持续发展的内在要求 (1)稳住效益; (2)稳住质量; (3)稳住存款; (4)稳住资本; (5)稳住人才;

三、以创新强图进,解决怎样高质量发展问题 创新驱动仍然是我们应对不确定性的确定最佳途径。 一、以模式、技术、产品等要素创新驱动高质量发展; (一)大力创新经营管理模式

  1. 要从“重资本、重资产、重成本”向“轻资本、轻资产、轻成本”转变;
  2. 要从单一利润中心向多元利润中心转变;
  3. 要从部门银行向流程银行转变; 做好三项工作:一是推动“前台一体化”,构建以客户为中心的业务流程,形成客户部门牵头营销、产品部门跟进支持的服务格局。二是推动“中台差异化”,精简绩效考核指标,强化战略和效益导向,加大对轻资本、轻资产、轻成本的考核力度。三是推动后台集约化,提高集约化运营能力。依托信息平台建设,全面实现信贷业务集约化、管控集约化和云柜台系统项目建设等,加速打造流程银行。
  4. 要从线下经营为主向线下和线上经营并重转变;
  5. 要从贷款提供者向融资组织者转变;

(二)大力推动金融科技创新 即要仰望星空,也要脚踏实地。仰望星空就是要有前瞻性,盯准前沿技术在金融智能领域的应用;脚踏实地就是强调实用性,要进一步拓宽人工智能、云计算、大数据等金融科技的应用场景,以金融科技驱动我行向数字化银行转型。

从科技推动业务发展与风险防范角度来看,

一是要加大科技创新对客户服务的支撑力度;要应用大数据、生物识别和人工智能等技术,促进客户服务融合和升级,提升营销精准度、金融服务效益和科技体验感;

二是要加大科技创新对业务发展的促进力度;要以大数据为基础,推进云计算应用研究和落地实施,积极跟踪研究区块链技术的发展,加速推动创新四大业务品牌与网络金融产品,打造金融与非金融一体化的生态圈;

三是加大科技创新对风险防范的保障力度; 要推动稽核“天眼”系统、全面风险管理系统、智能风控平台和安全态势感知系统建设,全方位加强内控管理和风险防控能力。

(三)大力创新金融产品

(四)大力拓展新的业务领域

(五)大力培养新型人才

新型人才应具备”四强四会“的特征,

“四强”一指”四个意识强“,具有较高的党性修养和职业操守,二指”市场意识强“,三指”创新意识强“,四指“学习意识强”

“四会”是指会想、会写、会说、会干

1、“稳中求进”工作总基调
2、“守正求稳、创新图进”总方法
3、“保安全防风险,抓创新助发展,强管理提效能”工作思路
4、“客户是我们最大的财富”的经营理念

一要坚持以客户为中心。客户始终是我行的生存之本,发展之源。过去,银行是与对手竞争,未来则要追赶客户的脚步。把客户的体验作为我们前行的“北斗星”,客户在哪里,我们的服务就在哪里,客户需要什么,我们就服务什么。只有这样我们才能实现客户服务质的飞跃。

二要坚持做大核心客户群。村组、小微、民营企业、现代三农企业和广大市民始终是我行重要的核心客户群,也是我行的财富“家底”和资源禀赋,必须花大力气去经营他,守卫他,优先投入资源去培育他,壮大他。东莞本地始终是我行服务的主战场,市属国有企业、镇属企业、上市公司、重大建设项目和广大市场新的金融需求是我行未来几年业务增长的重要源泉。

三要坚持做好客户服务监督。把服务监督中心单独设立成一级部门,实现总行对全机构、全流程、全客户和全天候服务监督,构建专业、集约、高效的服务监督体系,真正沉下心、弯下腰来,做大客群基础,做好客户综合服务和深度经营。

5、“制度治行”的管理准则
6、

一、黄炳辉总经理在部门2019年中工作会议上的讲话

一、存在问题

1、系统故障多,信息安全形势严峻,业务连续性持续承压

管理体系化、规范化不强和安全意识不强,变更管理有盲点、流程覆盖不全。

重要系统的IT架构落后,故障处理、应急响应时间长,风险提示,漏洞整改落实不到位。

加快架构优化和完善漏洞修复机制

2、开发效率不高,科技创新不强,科技赋能作用有待提升

产品开发时间长,对业务发展的支持力度有待提升。

内部流程相对繁琐,与业务处理效率不匹配,难以满足越来越敏捷的业务需求,系统架构的弹性、灵活性不高,平台化程度低。

补充重要岗位人员,加强需求分析与整合能力,集中精力支持重点项目,优化流程与架构,提升开发的敏捷性。

3、科技管理存短板,风险与内控需加强,监管评级水平有待提升

二、保安全、促发展、强管理

保安全,夯实科技基础设施,加强安全运行管理,确保不发生三级以上故障;

促发展,全力以赴完成指令性、行重点项目,增强科技赋能作用;

强管理,加强风险漏洞管理,落实监管评级整改,提升科技服务水平。

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